售后管理主要功能
售后管理系统主要实现一下功能：
整体实现图
售后管理包含下列相关管理表单/模块。
维修统计
主要是通过自定义配置，实现各种维度的数据信息统计，并且用不同的形式展示。 比如：待处理订单、已处理订单、待回访订单、每月维修数量、维修人员工单、维修状态分布、故障分布等。
Tip: 需要统计什么样的数据，都是可以自定义快速配置出来的。
工单统计
系统的核心数据仓库表单，主要记录客户反馈的维修信息然后由客服人员进行录入。
这个表单有几个特殊字段：
其中和维修相关的字段要维修类型选择了是“维修”的才会显示，退货相关的字段要维修类型选择了是“退货”的才会显示，这些都是通过自定义设置条件实现的，如下：
在这个表单中，还在表单设置中设置了工单编号为唯一索引，这样重复的编号就无法提交。
在这个表单我们还会绑定两个流程：
创建维修记录或者退货记录
创建回访记录
维修管理
以列表形式记录下所有的维修记录，维修人员进来只能看到派给他的维修工单（通过场景来实现）。
通过在表单的设计页面设置场景即可实现不同的人员进入表单只能看到和自己相关的数据（条件完全自定义）。
在这个表单我们还会绑定两个流程：
更新订单的维修状态
通知维修人员
回访管理
以列表形式记录下所有的回访记录，当回访记录更改的时候会通过自定义流程去更新工单表单的回访状态字段为“已回访”。
退货审批
以列表形式记录下所有的回访记录，当创建退货审批记录（工单推送过来）的时候通过自定义的流程通过邮件发起审批， 当审批过后通过流程节点更改对应的工单数据为已处理，并且锁定这条退货审批记录。
配件库存
以列表形式记录各种配件的库存量。
Tip: 还可以添加连接到入库和领取表单的链接（类似工单表单中的回访链接）快速查看配件的出入库记录。
配件入库
以列表形式记录各种配件的入库数据。
配件入库的时候会通过自定义的流程去更新库存表的库存数据。
配件领取
以列表形式记录各种配件的领取记录，同样会通过自定义的流程去更新库存表的库存数据，如果领取原因是维修，还会关联到维修记录。
领取的时候，库存量是根据查询库存表查询出来的。
另外在表单的设计界面设置了检查条件，当领取数量大于库存量的时候是不允许提交数据的。
配件信息
以列表形式记录各种配件的信息，新增配件信息的时候会推送一条记录到配件库存（配置和工单生成维修记录类似），生成库存为0的一个库存记录。
客户信息
以列表形式记录客户的信息，供工单表单选择合适的客户。
产品信息
以列表形式记录各种产品的信息，供工单表单选择合适的产品数据。
故障信息
以列表形式记录各种故障的分类信息，供维修表单选择合适的故障数据。
