从输入客户要求到交付产品、服务客户并且获得客户满意、实现企业自身价值的端对端业务过程就是企事业的业务流程。 业务流程数字化会给企事业带来价值提升,让企业中不同的人做同样的事情有相同的结果, 企业不会由于人员的变动而影响到业务的开展。

数字化转型就是企事业对业务流程进行重新定义,内部全面在线,外部适应各种变化, 最终实现业务流程无需人工介入的自动化和智能化,让企事业降本增效、提高竞争力、创造价值。数字化转型的核心是:

  • 流程在线化: 企事业业务和运营在线流程化
  • 集成化: 数据平台化,互联互通
  • 数字化: 实现主体业务数据分析
  • 智能化: 企业运营智能化

与传统企业相比,数字化企业在业务、组织、IT等诸多方面展现出不同特征,其核心是构建【以客户为中心】的业务流程体系。数字化企业需要实现:

  • 以客户为中心、业务流程数据驱动
  • 敏捷的业务模式和IT架构
  • 搭建企业全局智能数据平台
  • 数字组织、分析能力;通过云+5G延伸企业运营空间。

企业怎么进行数字化转型


企业在推进数字化转型时,要以企业所处的业务流程为出发点,参照数字化企业的特征,制定符合企业自身需求的转型方案,稳步有序地实现以客户为中心、以智慧分析为大脑的领先数字化企业。

  • 设定目标: 勾勒出企业应用数字化的主要业务流程以及可能实现的状态。
  • 选择路径: 企业采纳自上而下的顶层规划和自下而上的局部尝试并行。优先考虑推进企业业务和管理的线上化。
  • 资源整合: 对内实施IT资源整合,聚集所有IT力量,统一规划。对外,借助数字化专业团队的力量,通过合作加快企业数字化转型的推进。

下面示例了企事业审批的一个常用流程简图,标识出了流程中的角色,包括数据申请方、安全管理方、数据拥有方、数据决策方等, 同时识别出每个角色的关键活动,分为申请,审批和开放三个阶段,共涉及需求填报、需求审批、安全审批、业务审批、决策审批、数据推送等业务活动, 流程还基于数据敏感程度区分了高、中、低三种开放情况。

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